كشفت المفوضية الأوروبية بالتعاون مع سلطات حماية المستهلك في دول الاتحاد الأوروبي عن وجود ممارسات مضللة في التخفيضات التي تقدمها بعض منصات التجارة الإلكترونية، خاصة خلال مواسم التسوق الكبرى مثل “الجمعة السوداء” و”الاثنين الإلكتروني”.
وأوضحت المفوضية، في بيان صادر من العاصمة البلجيكية بروكسل، أن عمليات الفحص والتحليل التي أجريت على عدد كبير من المواقع الإلكترونية كشفت أن نسبة ملحوظة من العروض الترويجية لا تعكس تخفيضات حقيقية، بل تعتمد على ممارسات تسويقية قد تضلل المستهلكين بشأن القيمة الفعلية للمنتجات.
وأشار التقرير إلى أن بعض الشركات تقوم برفع الأسعار قبل فترة قصيرة من الإعلان عن التخفيضات، ثم تعيد عرضها بسعر يبدو منخفضًا، ما يعطي انطباعًا زائفًا بوجود خصومات كبيرة، في حين أن السعر الحقيقي لم يتغير بشكل جوهري.
وأضافت المفوضية الأوروبية أن هذه الممارسات تمثل انتهاكًا لقواعد حماية المستهلك المعمول بها داخل الاتحاد الأوروبي، والتي تفرض شفافية كاملة في عرض الأسعار والتخفيضات، بما يضمن تمكين المستهلك من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.
وأكدت السلطات الأوروبية أنها ستواصل مراقبة الأسواق الرقمية بشكل مكثف، مع اتخاذ إجراءات قانونية ضد الشركات المخالفة، والتي قد تشمل فرض غرامات مالية أو إلزامها بتعديل سياساتها التسويقية بما يتوافق مع القوانين.
كما دعت المفوضية المستهلكين إلى توخي الحذر عند التعامل مع العروض الإلكترونية، والتأكد من مقارنة الأسعار والتحقق من تاريخ المنتج قبل الشراء، لتجنب الوقوع ضحية للممارسات المضللة.
ولفتت إلى أن تعزيز الشفافية في التجارة الإلكترونية يمثل أولوية أساسية، في ظل النمو المتسارع لهذا القطاع واعتماد عدد متزايد من المستهلكين على التسوق عبر الإنترنت.
ويأتي هذا التحرك في إطار جهود الاتحاد الأوروبي لتعزيز ثقة المستهلكين في الأسواق الرقمية، وضمان بيئة تجارية عادلة تقوم على المنافسة النزيهة وحماية حقوق المستهلكين.
