كثفت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أعمال المتابعة الميدانية خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، تنفيذاً لتوجيهات الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، لضمان استقرار التغذية الكهربائية وانتظام تقديم الخدمات للمواطنين في مختلف المحافظات، ومتابعة جاهزية فرق الطوارئ وسرعة التعامل مع البلاغات والأعطال الطارئة.
وتابع الدكتور محمود عصمت التقارير اليومية الواردة من فرق العمل التي تم تشكيلها من الوزارة للمرور على مراكز الشحن ومراكز التحكم الآلي وورديات إعادة التيار التابعة لشركات توزيع الكهرباء، وذلك للوقوف على مستوى الأداء ومتابعة كفاءة التشغيل واستمرارية الخدمة خلال فترة العيد.
وشملت أعمال المتابعة التأكد من سرعة الاستجابة للبلاغات الواردة من المواطنين، واستمرار عمل مراكز خدمة المواطنين حتى الساعة العاشرة مساءً، وتقديم خدمات الدعم الفني وشحن كروت العدادات مسبقة الدفع، بالإضافة إلى تحصيل فواتير الاستهلاك وتوريد المتحصلات المالية، فضلاً عن مراجعة جاهزية المعدات الفنية ومولدات الطوارئ للتعامل مع أي أعطال أو انقطاعات محتملة.
وأظهرت التقارير قيام لجان المتابعة بالمرور على 76 هندسة وإدارة ومركز تحكم تتبع 8 شركات توزيع كهرباء في نطاق 12 محافظة على مستوى الجمهورية، إلى جانب إجراء اتصالات مباشرة مع عدد من المواطنين الذين سبق لهم تسجيل شكاوى أو بلاغات، للتأكد من سرعة الاستجابة وحل المشكلات وقياس مدى رضا المشتركين عن مستوى الخدمة المقدمة.
كما رصدت فرق المتابعة انتظام تنفيذ تعليمات التواجد الميداني والتواصل المباشر مع المواطنين، ومد ساعات العمل بمراكز خدمة العملاء، واستمرار تقديم الخدمات دون تأجيل، بالإضافة إلى توافر فرق الطوارئ والمولدات المتنقلة والإجراءات الاحترازية اللازمة للحفاظ على استقرار الشبكة الكهربائية وضمان استمرار التيار دون انقطاع.
وكشفت التقارير كذلك عن استمرار نشاط فرق الضبطية القضائية التابعة لشركات التوزيع خلال أيام العيد، في إطار جهود الوزارة لمواجهة سرقات التيار الكهربائي والتصدي لمخالفات التوصيل غير القانوني.
وأكد الدكتور محمود عصمت أن تشكيل لجان المرور والمتابعة يهدف إلى الوقوف على الواقع الفعلي للأداء داخل شركات التوزيع، ومراجعة البيانات والتقارير بصورة دقيقة، خاصة ما يتعلق بأعمال الصيانة ورفع كفاءة التشغيل.
وأشار إلى أن شركات توزيع الكهرباء تمثل الواجهة المباشرة للقطاع أمام المواطنين، ومن ثم فإنها تتحمل مسؤولية كبيرة في إبراز حجم الجهود المبذولة في تطوير قطاع الكهرباء، سواء على مستوى الإنتاج أو النقل أو التوزيع.
وأضاف وزير الكهرباء والطاقة المتجددة أن لجان المتابعة ستواصل عملها خلال الفترة المقبلة مع تكثيف الجولات الميدانية، فضلاً عن دعم فرق الطوارئ بمجموعات إضافية جاهزة للتدخل السريع على مدار الساعة، بما يضمن الحفاظ على استقرار التغذية الكهربائية والتعامل الفوري مع أي مستجدات، لا سيما خلال فصل الصيف الذي يشهد ارتفاعاً في معدلات الاستهلاك والأحمال.
وشدد الدكتور محمود عصمت على أن المواطن يجب أن يلمس بشكل مباشر نتائج التطوير الذي شهده قطاع الكهرباء خلال السنوات الأخيرة، مؤكداً أن تقديم خدمة كهربائية مستقرة وذات جودة عالية يمثل أولوية قصوى للوزارة في جميع الأوقات.
