أطلقت جامعة الأزهر، منظومة الشكاوى الجديدة، بهدف تيسير عرض الشكاوى والمقترحات على الإدارات والوحدات المختصة ومتابعتها إلكترونياً، ضمن جهود الجامعة في التوسع نحو تطبيق منظومة التحول الرقمي، وتوظيفها في تطوير الخدمات المؤسسية الجامعية الإلكترونية .
وتهدف المنظومة الجديدة إلى توفير قناة اتصال إلكترونية لاستقبال شكاوى ومقترحات منسوبي الجامعة إلى المسؤولين، بما يسهم في سرعة وصولها إليهم بشكل أيسر وأكثر فاعلية، ومتابعة التعامل معها .
وتتيح المنظومة للشاكي تحديد الجهة أو الإدارة المتظلم منها، بما يساعد على توجيه الشكوى إلى المختص المباشر، مما ينعكس على سرعة الاستجابة للشكوى .
وقد أُنشئت المنظومة برعاية الدكتور محمود صديق، رئيس جامعة الأزهر، وإشراف الدكتور سيد بكري، نائب رئيس الجامعة لشؤون التعليم والطلاب، وتنفيذ مهندسي وحدة النظم والحاسبات برئاسة الدكتور كمال رسلان .
ويمكن للمستخدمين الدخول للتسجيل على المنظومة عبر الرابط: https://azu.edu.eg/AzShakwa/Account/Login
