أكد مصدر مسؤول بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدم وجود أي عطل فني في تطبيق My NTRA، موضحًا أن ما يجري حاليًا هو تحديث لخدمة الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسم المستخدم، في إطار تنفيذ تعديلات تنظيمية وفنية تستهدف تعزيز حماية خصوصية المواطنين وتأمين بياناتهم.
تحديث الخدمة وليس عطلًا فنيًا
وأوضح المصدر أن خدمة الاستعلام عن الخطوط كانت متاحة عبر التطبيق منذ إطلاقه، وعملت بصورة طبيعية دون تسجيل أي مشكلات فنية، إلا أن معدل استخدامها ظل محدودًا، حيث بلغ عدد مستخدمي التطبيق نحو 7 ملايين مستخدم، مقارنة بإجمالي نحو 127 مليون خط محمول يعمل في السوق المصرية.
وأشار إلى أن الجهاز تلقى خلال الفترة الماضية عددًا من الشكاوى المرتبطة بخصوصية البيانات، إلى جانب رصد حالات محدودة جرى فيها استغلال آلية الاستعلام للوصول إلى بيانات بعض الخطوط واستخدامها في ممارسات غير مشروعة، فضلًا عن ظهور أرقام لا يرغب أصحابها في إتاحتها للآخرين.
تطوير الخدمة للتحقق من هوية المستخدم
وأضاف المصدر أن الجهاز قرر إيقاف الخدمة بشكل مؤقت لحين الانتهاء من تطويرها، بحيث تعتمد في تشغيلها على التحقق البيومتري، بما يضمن التأكد من أن طالب الاستعلام هو صاحب بطاقة الرقم القومي نفسه، وليس أي شخص آخر يستخدم أحد الخطوط المسجلة باسمه.
وأكد أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يواصل حاليًا أعمال تطوير الخدمة وإجراء الاختبارات الفنية اللازمة تمهيدًا لإعادة إطلاقها في أقرب وقت، وفق أعلى معايير أمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية.
وشدد المصدر على أن حماية خصوصية المواطنين وأمن بياناتهم تمثل أولوية قصوى لدى الجهاز، مؤكدًا أنه لن يتم تشغيل أي خدمة رقمية إلا بعد التأكد من توافقها الكامل مع أعلى معايير الأمن السيبراني وحماية البيانات، بما يحقق التوازن بين سهولة الحصول على الخدمات الرقمية والحفاظ على خصوصية.
