حصد البنك التجاري الدولي CIB أربع جوائز ضمن جوائز Global Finance لأفضل البنوك الرقمية للمستهلكين لعام 2026، في تكريم للمؤسسات المصرفية التي تطور حلولًا رقمية متقدمة وتوظف التكنولوجيا والبيانات والذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء.
وجاءت الجوائز التي حصل عليها CIB على المستويين الأفريقي والمحلي، حيث نال البنك جائزة أفضل حل للدفع عبر الإنترنت على مستوى أفريقيا، إلى جانب 3 جوائز في السوق المصرية، هي أفضل بنك رقمي للمستهلكين – مصر، والأفضل في التحول الرقمي – مصر، وأفضل حل للدفع عبر الإنترنت – مصر.
ويعكس هذا التكريم تنوع مجالات التطوير الرقمي التي يعمل عليها البنك التجاري الدولي، خاصة الخدمات المصرفية الإلكترونية وحلول الدفع والتحول الرقمي، كما يبرز امتداد حلول البنك الرقمية إلى نطاق إقليمي.
Global Finance: تحول متسارع في مفهوم الخدمات المصرفية الرقمية
وأوضحت مجلة Global Finance أن مفهوم النجاح في الخدمات المصرفية الرقمية لم يعد يرتبط فقط بإتاحة الخدمات الأساسية عبر الإنترنت، مثل فتح الحسابات عن بُعد أو إيداع الشيكات من خلال الهاتف المحمول، وإنما أصبح يعتمد بدرجة أكبر على توظيف البيانات والذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات أكثر تطورًا وتخصيصًا.
وأشارت المجلة إلى أن الاتجاهات الحديثة في الخدمات المصرفية الرقمية تشمل التحليلات التنبؤية، والائتمان الرقمي، والمدفوعات الفورية، والخدمات المصرفية المدمجة، إلى جانب تطوير حلول أكثر كفاءة للحماية من عمليات الاحتيال.
وتأتي جوائز CIB في هذا السياق، في ظل تحول الحلول التكنولوجية إلى عنصر رئيسي في تطوير الخدمات المصرفية وإعادة صياغة طريقة تفاعل العملاء مع المؤسسات المصرفية.
كيف اختارت Global Finance الفائزين؟
استندت Global Finance في اختيار الفائزين بجوائز أفضل البنوك الرقمية للمستهلكين لعام 2026 إلى مجموعة من المعايير، شملت قوة الاستراتيجية التي يتبعها البنك لجذب العملاء وخدمتهم عبر القنوات الرقمية، ومدى نجاحه في زيادة معدلات استخدام الخدمات الرقمية.
كما تضمنت معايير التقييم نمو قاعدة العملاء الرقميين، واتساع نطاق المنتجات والخدمات المتاحة عبر القنوات الرقمية، فضلًا عن النتائج والفوائد الملموسة التي تحققت من المبادرات الرقمية التي أطلقها كل بنك.
وشملت عملية التقييم كذلك تصميم ووظائف المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول، إلى جانب مدى كفاءة الأدوات الرقمية التي يوفرها البنك للعملاء.
وبالنسبة إلى الفئات الفرعية، تم تحديد الفائزين وفقًا للقوة النسبية والنجاح الذي حققته المنتجات والخدمات الرقمية التي تقدمها المؤسسات المصرفية المشاركة.
CIB يوسع نطاق حلوله الرقمية
ويعكس حصول البنك التجاري الدولي على 4 جوائز في النسخة الجديدة من جوائز Global Finance تنوع نطاق حضوره في الخدمات المصرفية الرقمية، بداية من حلول الدفع عبر الإنترنت، مرورًا بالتحول الرقمي، وصولًا إلى الخدمات المصرفية الموجهة للمستهلكين.
ويأتي هذا التكريم في وقت تتجه فيه الصناعة المصرفية عالميًا إلى توسيع الاعتماد على البيانات والذكاء الاصطناعي والمدفوعات الرقمية، بما يدعم تطوير خدمات مصرفية أكثر مرونة وتكاملًا واستجابة لاحتياجات العملاء المتغيرة.
